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Lettre d'information

mars 14

Alerte : démarchage de faux "agents de l’eau de Reims Métropole"

Un appel à la vigilance est lancé à la population de l’agglomération rémoise en raison de tentatives frauduleuses visant à faire payer les factures d’eau par téléphone. Aucune démarche de ce type n’est mise en place par la Collectivité. Les moyens de paiements disponibles sont rappelés sur votre facture.

Par ailleurs, de faux agents de la direction de l’Eau et de l’Assainissement de Reims Métropole sont toujours et régulièrement signalés sur Reims.

Restez très vigilants et n’hésitez pas à appeler le n° vert 0 800 818 993 en cas de doute. 

Comment repérer le "vrai" agent de Reims Métropole ?
 

  • Les plombiers de la direction de l’Eau et de l’Assainissement de Reims Métropole interviennent uniquement dans 2 cas :
     - sur demande du client
     - sur demande du service, notifiée préalablement par courrier auprès du client concerné
  • Tous les agents (plombiers ou releveurs) disposent d’une carte professionnelle. En cas de doute, le service clients peut être contacter au 0 800 818 993.
  • Le client ne doit pas laisser la personne (sans carte pro RM) entrer dans son domicile.
  • Le client ne doit pas payer de prestation sans devis préalable - droit de rétractation (14j)
  • Le client doit prévenir la police, en cas de doute sur l’identité du plombier l’ayant démarché.

 


Information publiée le 14 mars 2016.