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La Direction de l’eau et de l’Assainissement est un service public de REIMSMETROPOLE. Elle produit et distribue l’eau potable, collecte et traite les eaux usées et pluviales, et assure la relation client pour l’ensemble des usagers de REIMSMETROPOLE.

Cette compétence n’a jamais été déléguée à une entreprise privée du fait de l’historique de la gestion de l’eau sur Reims.

Afin d’être toujours plus performante, depuis 1997, la Direction de l’Eau et de l’Assainissement pour ses services d’eau potable s’est engagée dans une démarche qualité visant à optimiser son organisation et à améliorer le niveau de satisfaction des usagers.

La politique Qualité de la Direction de l’Eau et de l’Assainissement couvre les points suivants :

  • La qualité du Service public de l’eau et de l’assainissement
  • La qualité de la relation à l’usager
  • La qualité environnementale